14 Октября
Аналитик (бизнес-аналитик) на направление Call центр
Пенза
Компания "ТЕЛЕКОНТАКТ" Аналитик (бизнес-аналитик) на направление Call центр (Remote care) Обязанности: Анализ данных по работе Call центра: операционные метрики (такие как AHT, OCC, UTZ, Conсurrency и другие), Анализ клиентских CX-метрик, таких как FCR/CSAT/NPS, Анализ бизнес-процессов Call центра: как работают агенты, как реализуются механики, что и как агенты заполняют в...
13 Октября
Пенза
от 60 000 руб.
Компания "ЦеСИС НИКИРЭТ" Обязанности: консультирование пользователей по работе с программами 1С, обучение сотрудников на рабочих местах, выяснение проблем, настройки отчетов, решение требуемых вопросов. сбор и анализ требований сотрудников, формирование ТЗ и транслирование его программисту. тестирование нового функционала ПО при непосредственном контакте с программистом,...